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Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les créations sur mesure et personnalisées sont exclues de ce droit de rétractation.
Les figurines étant des créations artisanales peintes à la main, de légères variations peuvent exister. Malice & Figurines garantit la conformité des produits à la commande. Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 14 jours après réception.
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